Dirección de personas - Publicaciones sobre competencias para dirección de personas
Dirección de personas - Publicaciones sobre competencias para dirección de personas - Grupo Fortalezas
1. Cultura colaborativa en equipo:
Caso Positivo:
Desde tiempos antiguos la creación de convivencia saludable en el equipo, ha sido fundamental para que todos se sientan cómodos y puedan realizar sus deberes delegados. Es fundamental debido a que cada persona tiene una forma diferente de pensar y hacer las cosas, unos lo hacen más practico y otros lo hacen más lento y paso por paso, en algunas ocasiones pueden generar problemas por no estar en el mismo ritmo y porque la compatibilidad no ha sido correcta.
Sin embargo, en la actualidad es un tema que se ve siempre, ya que así se pueden incluir a personas en un grupo en que todos sean iguales y tengan una forma de trabajar única y correcta. Por ello nos centraremos en este subtema y sus partes que componen, ya que es importante los 4 puntos que presentan, en este caso son: Fijar las metas, comunicar, confiar y rendir cuentas.
Una de las ventajas que tiene de ser aplicadas es una ventaja competetiva para las demás empresas a un mediano o largo plazo.
Por ello se presentará un caso de un equipo familiar del señor Rubén Diaz, tiene un negocio familiar de tienda de ropa para adolescentes y adultos, en este equipo tuvieron un problema principal que fue la comunicación, si bien se sabe que es una familia, no lograron tener una buena comunicación al principio generando malos entendidos, que fueron la venta excesiva de ropa y no haberlo mencionado o apuntado en algún lugar para mantener constancia.
Esto generaba que el inventario esté de forma desactualizada y muy mal contada, generando gastos excesivos por no contar o mantener constancia de ventas realizadas, la razón era que la hijano decia nada porque pensaba que no iba pasar nada malo y que todo seguiría bien. Seguidamente de ello al enterarse el padre, haría una reunión familiar para contar la situación y como se vió perjudicado. Al momento que la hija expuso sus razones, los padres comprendieron que no tenía experiencia en ello a pesar de estar incluida y que le faltaba madurar en varios aspectos, le enseñaron que está mal y que debía mantener todo controlado.
Desde ese momento la familia tuvo una mejor comunicación, tenian un grupo de "WhatsApp" donde mandaban archivos, fotos y videos de las ventas realizadas, inventario y compras por hacer. Logrando que la misma familia aumentara las ventas de los productos y haciendo que la empresa crezca considerablemente.
Como se pudo apreciar, la comunicación fue clave para este equipo familiar que mantiene una empresa, en un principio no se tuvo lo necesario para que puedan mejorar como empresa, que en este caso fue la comunicación. Sin embargo, lograron resolver el problema de una forma sana y positiva, que fue mediante el dialogo.
Con esto podemos confirmar que incluso en las empresas familiares existen estos problemas de comunicación, que en algunos casos pueden terminar mal o tener una relación tensionada. Por ello es bueon tener un lider que sepa manejar la situación para que pueda lograr los mejores resultados y que el equipo no se destruya y se mantengan unidos para poder prosperar y crecer de mediano a largo plazo.
Caso Negativo :
Los lideres estaban tan absortos que sus colaboradores no lograrían avanzar su trabajo de forma correcta y que se vayan a equivocar y que todo el problema vaya a caer en los propios lideres y que serían regañados y castigados por los mismos directivos de la empresa.
Todo estos problemas generaron que los trabajos presentados sean rehechos por los mismos lideres o en su mayoria "corregidos" como ellos piensan que en verdad debe ser, esto provocó que los colaboradores se sientan ofendidos porque piensan que sus conocimientos se ponen en dudas y su capacidad de la misma forma.
Esto pasó en todos los equipos de la empresa, ya que los directores eran estrictos y severos en el momento de buscar progresos y ganancias a la misma empresa.
Para solucionar este problema, en primer lugar, se debe hacer una reunión con los líderes de todos los grupos y con los directores, explicar la situación en la que se encuentra cada grupo y porque estan fallando la confianza entre todos, esto podría solucionar por la comprensión de los directores, haciendo que sean más flexibles y les den una oportunidad para poder que la confianza se pueda reestablecer y que los líderes confien más en sus colaboradores y lograr un gran progreso.
2. Competencias del trabajo en equipo (PABLO FRANCISCO BENANCIO ARANIBAR)
Caso Positivo 👍:
En la actualidad, las competencias del trabajo en equipo es un tema muy importante para la sociedad y para el buen funcionamiento del trabajo en equipo, ya que así todas las personas que conforman un grupo o que quieren formar un grupo de trabajo en equipo deben pasar por competencias que deben desarrollar y lograr superar para poder realizar sus actividades de manera correcta.
Una de las principales competencias del trabajo en equipo es la coordinación, un punto que las personas no se toman de forma seria y buscan realizar sus actividades de forma solitaria y sin ayuda de nadie, generando que las personas puedan salirse del rumbo del propósito de crear un grupo de trabajo en equipo.
Por ello, a continuación se presentarán entrevistas de un equipo de trabajo que desarrolló el punto que se estuvo explicando anteriormente, mostrando su bienestar y eficiencia de que el grupo está coordinado.
Las entrevistadoras lograron comunicarse con uno de los miembros del grupo con el nombre y apellido de “Julio Rodriguez”. En esta misma entrevista el Señor Julio, cito las siguientes palabras:
“El trabajo en equipo cuando no tuvimos la coordinación fue complicado, ya que no teníamos un líder con quien guiarnos y controle cómo debemos avanzar, sin embargo, cuando logramos designar a un líder responsable, pudo lograr delegar actividades de acuerdo a nuestros rasgos y capacidades ante los problemas, logrando que los trabajos estipulados se puedan completar en el tiempo establecido”
Como se pudo apreciar, el Señor Julio sabía que no podían trabajar de forma correcta sin un líder que pueda guiarlos y coordinar todo el trabajo para cada uno, pero cuando se pudo superar esta barrera, el trabajo se volvió más fácil y más eficiente.
(Foto tomada de la entrevista 20 de marzo del 2023)
Asimismo, se pudo entrevistar a otro miembro del mismo grupo, en este caso el entrevistador se logró comunicar con el Señor Pedro Segovia Arauco. Al igual que el señor Julio, el señor Pedro confirmó que cuando lograron superar la valla de poder coordinarse todo mejoró, a continuación se citará lo que comentó:
“Tener un líder fue lo mejor para el grupo, no logramos presentar nuestros trabajos en el tiempo correcto y no eran de calidad, sin embargo, cuando logramos designar uno en el grupo. Se pudo coordinar que actividades hace cada uno, el tiempo que se tiene que estipular y la ayuda que se puede tener para que todos se puedan apoyar entre todos y avanzar cuanto antes”
Como se puede apreciar una vez más, tener un líder para poder coordinar entre todos y el mismo pueda designar las actividades, fueron de utilidad, ya que se pudo lograr una mejor eficiencia en el trabajo, logrando que sean uno de los mejores grupos de la empresa que trabajan.
(Foto tomada el 21 de marzo del 2023)
Caso Negativo 👎:
Por otro lado, sabemos que los grupos suelen tener problemas por no ser compatibles en el ámbito de trabajo, uno de los grandes puntos negativos que los equipos no pueden superar es las complementariedad, es un punto muy importante porque así todos pueden completar sus actividades.
El caso que se dará acontinuación es de un equipo de una empresa emprendedora que no logró tener un equipo que pueda complementarse, se visualizará el problema que describió una de las integrantes del equipo y que hasta ahora no se puede mejorar, por ello se sugerirá una solución específica para que el grupo pueda pasar esta valla que no logran pasar.
La persona que expuso el problema de la mala complementariedad es la señora Carlota Carrillo Palma, comentó lo siguiente:
"Mi grupo esta conformada por 5 personas incluyendome, en este grupo todos trabajamos de forma correcta y logramos avanzar bien, sin embargo, tenemos un problema que varios miembros del equipo tienen las mismas capacidades y aptitudes generando que algunos trabajos que estan designados para el grupo no sean culminados o en este caso terminados de la mejor forma, ya que algunas veces se tiene que improvisar o realizarlo con los conocimientos que se tengan en el momento.
Esto es un problema, ya que nuestro equipo de trabajo no puede estar al mismo ritmo que otros equipos y en varias ocasiones nuestros trabajos designados no son entregados en la fecha estipulada o no esta al 100% un trabajo bien realizado del todo, teniendo fallas por no tener aptitudes para poder desarrollar otras actividades que no se domina. Y hasta el dia de hoy no encontramos una solución para nuestro problema y no queremos dar más problemas."
Como se pudo haber apreciado, Carlota esta en una situación complicada con su equipo de trabajo, por ello deben buscar opciones para mejorar el estado de todo su grupo. Para ello hay varias opciones, ya se identifico el problema y ahora lo que se necesita es buscar una solución al problema. Para empezar es mandando una carta o carta electrónica a los directores de la empresa, especificando el problema que se está teniendo, así ellos podrán determinar soluciones posibles, ya sea cambios en el grupo o integraciones en la misma, para que las aptitudes faltantes puedan ser complementados totalmente.
Por otro lado el mismo grupo puede capacitarse momentaneamente en los puntos débiles del equipo o solicitar capacitación a la empresa en caso que los ingresos no se lo permitan y puedan seguir rindiendo de forma correcta.
Asimismo, al tener más equipos de trabajo aparte de ellos, pueden solicitar apoyo o que los compañeros de otros equipos puedan guiarlos o darles una capacitación rápida para que puedan avanzar.
Estas son una de las posibles soluciones que se pueden brindar al equipo para que puedan superar este problema y seguir avanzando con los trabajos que hayan sido delegado a todo el grupo.
3. Las cinco disfunciones de un equipo (Arturo Joaquín Figueroa Ramos)
Caso positivo:
Este tema fue desarrollado y publicado por un consultor administrador llamado Patrick Lencioni, en donde nos habla como poder desarrollarnos como equipo, para esto el se basa en una piramide donde vemos los pros y contras para poder trabajar en equipo.
El caso de mi micrófono inalámbrico.
Ejemplo de compromiso y responsabilidad con el equipo.Como imaginarás el micrófono había muerto. Por delante me quedaban dos días con múltiples sesiones de varias horas de duración, por lo que me iba a quedar sin voz.
Gracias al compromiso del equipo (alumnos – profesor), uno de ellos me dijo que los compañeros de mantenimiento eran unos «manitas» y que quizá me podrían intentar arreglar el aparato.
Después de comer, la señora de seguridad de la garita me entregó una bolsa que le habían dejado.En el paquete indicaba la extensión de la persona que lo había arreglado para que le llamara en caso de que siguiera sin funcionar, un signo de máxima responsabilidad.
Gracias a su compromiso pude realizar las 5 sesiones sin ningún problema. El alumno no tenía ninguna obligación de proponerme la posibilidad de hablar con su compañero de mantenimiento y el “manitas” tampoco tenía ninguna de arreglármelo.
Sin embargo, ambos se volcaron en ayudarme de forma desinteresada, maximizando así el potencial del equipo que formamos durante esos días de formación.
Para este caso voy a presentar una empresa conocida que se quedo atrás en el tiempo por no saber innovar, la falta de trabajo en equipo y la falta de interés hizo que cerraran.
Nokia
Nokia fue la primera empresa del mundo en crear un teléfono móvil y dominó el mercado durante los últimos años de los 90 y primeros de los 2000.
La compañía no supo entender la importancia de invertir en software y continuó poniendo todos sus empeños en destacar en hardware. No creía que el futuro de la comunicación iba a pasar por los datos en vez de la voz.
Nokia se confió demasiado y creyó que tendría tiempo para sumarse a los smartphones, pero en 2007, Steve Jobs presentó el iPhone, el primer teléfono sin teclado, algo que fue revolucionario en su momento.
Un año más tarde, Nokia tomó la decisión de dar el paso y competir contra Android, pero ya era demasiado tarde.
4.MODELO TUCKMAN: ( Miguel Cruzado )
Caso Positivo:
Actualmente en las empresas, contar con un equipo líder y cohesionado es fundamental para el desarrollo y crecimiento de las mismas. Sin embargo, en muchas ocasiones, esto no sucede, ya que los grupos de trabajo están compuestos por personas con sus propias individuales, preocupaciones y experiencias, y no están dirigidas por un líder lo suficientemente capacitado como para cohesionar las distintas personalidades y redirigirlas hacia un objetivo común.
Para solucionar esta problemática, se emplea una herramienta para mejorar el rendimiento de los equipos mediante el crecimiento y desarrollo de sus miembros, dotando a las personas trabajadoras de un mayor sentido de pertenencia al grupo, propuesta por el Dr. Bruce Tuckman diseñó en 1965 el Modelo Tuckman. Esto consta de 5 fases:
Etapa de formación (forming)
Tras la composición del grupo, por lo que esta primera fase se caracteriza por el desconocimiento entre unos integrantes y otro, es habitual que se registren distintas conductas en función de las personalidades de cada miembro.
Etapa de enfrentamiento (storming)
Superada la ‘timidez’ inicial, los integrantes del grupo comenzarán a manifestar sus caracteres y puntos de vista. originará la creación de subgrupos, la aparición de opiniones contradictorias y, con ellas, aparezcan los primeros conflictos, roces y luchas por el poder.
Norming (fase de normalización)
Si la fase anterior es completada con éxito, el conflicto entre miembros se habrá transformado en cohesión, dando lugar a un ambiente de trabajo en el que cada individuo es consciente de cuál es su papel dentro del equipo. El grupo comienza a priorizar los objetivos colectivos, dejando a un lado rencillas e intereses particulares.
Performing (fase de desempeño)
En esta etapa se produce un aumento considerable del rendimiento del equipo, ya que la confianza y la coordinación de sus miembros ha mejorado considerablemente y el número de conflictos es bajo.
Adjourning (fase de disolución)
Una vez el equipo ha alcanzado su máximo rendimiento y ha conseguido todos sus objetivos, este debe disolverse, pues ya ha cumplido su función.
A medida que los miembros del equipo se familiarizan entre sí, el equipo mismo se vuelve más maduro a medida que se establecen relaciones.Durante la fase de desarrollo, el líder del grupo también adopta un nuevo liderazgo estilo.Las modelo ofrece una manera relativamente simple de comprender cómo evolucionan los grupos y es particularmente útil para ayudar a las personas a trabajar juntas como una unidad cohesiva.
El pasado 17 de Enero se llevó a cabo una reunión de la comunidad Agile Perú, esta vez no fue una de nuestras reuniones mensuales, sino un taller facilitado por Rose Restrepo, quien compartió con los asistentes el tema “Cómo llevar a tu equipo a otro nivel según Tuckman”, donde de una forma divertida se comprendió el modelo, se utilizaron técnicas para el diagnóstico de los equipos, y como elegir y priorizar las acciones que contribuyan para alcanzar el nivel deseado.
Además conversamos acerca de Prácticas de Ingeniería que podríamos aplicar teniendo en cuenta el modelo de Tuckman y Características de la Cultura Dev-Sec-Ops en cada una las etapas del modelo.
Caso negativo:
Segun lo mencionados en parrafos anteriores, el Modelo Tuckman nos ayuda para el desarrollo de equipos
y transitar todas las fases de proceso de maduración de los equipos de alto rendimiento.
Sin embargo, sucede que, en la práctica, cada equipo es diferente y cuenta con sus propias necesidades.
Por lo que no es un proceso lineal, sino que las etapas se repiten varias veces hasta conseguir el resultado deseado, volviento este procesos menos rapido y fluido.
Para ello es mejor aplicar distintos estilos de liderazgo en cada una de las fases.
5. Gestión de Equipos Virtuales: (AXEL CHACON)
Positivo
Tal como sabemos el uso de la tecnología en equipos virtuales es utilizado como una alternativa al trabajo tradicional que últimamente ya no es novedad. Esto nos presenta algunas ventajas interesantes , pero esto puede salir mal si no se gestiona de una manera correcta.
La gestión de equipos virtuales consiste en poder formar una organización de grupos de trabajo. Principalmente la característica es que la mayoría de los trabajos o reuniones son de manera virtual. Al descubrir cuáles son nuestras dificultades que nos enfrentamos para un trabajo en equipo a distancia(virtual) y explicar algunas estrategias para que sean más efectivas.
Esto también está basado en la comunicación y en una colaboración en conjunto para así alcanzar nuestras metas. Es necesario tener una autoridad y un compromiso por parte de los trabajadores y los líderes.
Por ello , a continuación le mostraremos una de las herramientas que se desarrollan para una buena gestión de equipos virtuales en la empresa Ecopetrol S.A
Al analizar el desempeño del equipo de Vigilancia Ambiental , que pertenece a Ecopetrol S.A. se pudo revisar diferentes ejecutores encontrando las condiciones actuales del trabajo a distancia y las dificultades para empatizar el desempeño de los equipos , por ello se debe formular un modelo propio que pueda permitir realizar un diagnóstico efectivo y que pudiera contribuir para mejorar las condiciones del equipo. Este modelo nuevo puede analizar , cuantificar y calificar
diferentes dimensiones y contornear con el equipo de trabajo remoto.
Lo que se busca es poder generar una madurez en los equipos de trabajo , así identificado las fortalezas y debilidades , para poder tomar las medidas necesarias y ejecutar los planes del servicio para también mejorar los aspectos débiles que se dan en el análisis. En un primer punto se busca como proyectar para que el modelo pueda ascender en otras área de la empresa o
NEGATIVO
Como sabemos el avance de la tecnología está reestructurando la naturaleza del trabajo y también el cambio de los equipos de trabajo . El inicio de los equipos virtuales y la distribución de ello , esto ayudará a que las empresas puedan contratar a los mejores para realizar un trabajo sin importar donde se encuentren , ahorrando tiempo y dinero . Pero también tiene algunos problemas.
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